Planos de suporte de TI

Suporte mensal para a sua empresa, com chamados remotos, visitas presenciais, manutenção preventiva e prazos de resposta definidos. Escolha um plano pronto ou monte um sob medida.

  • Prazos de resposta definidos
  • Manutenção preventiva
  • Regras claras de cobertura

Escolha o plano da sua empresa

Valores mensais referentes à mão de obra dos serviços descritos em cada plano.

Essencial

Para empresas pequenas que querem suporte com regularidade.

R$ 297por mês

Computadores
Até 5 computadores
Impressoras
1 impressora incluída na mão de obra

  • Suporte remoto: até 12 chamados/mês
  • 1 visita presencial/mês
  • Manutenção preventiva anual
  • Atendimento em horário comercial
  • Relatório básico de ativos
  • Prazo de resposta de até 24 horas úteis

Premium

Para operações maiores, que precisam de acompanhamento próximo.

R$ 697por mês

Computadores
Até 20 computadores
Impressoras
Até 4 impressoras incluídas na mão de obra

  • Suporte remoto: até 40 chamados/mês
  • Até 4 visitas presenciais/mês
  • Manutenção preventiva semestral ou conforme necessidade técnica
  • Monitoramento básico de rede/equipamentos
  • Backup gerenciado: 1 GB do AMCloudBackupPro
  • Consultoria de TI
  • Prioridade máxima
  • Prazo de resposta de até 4 horas úteis

Bônus: website institucional

  • Site institucional padrão

Sob Medida

Para quem precisa de algo diferente dos planos padrão.

Sob consulta


  • Empresas com mais dispositivos
  • Ambientes críticos
  • Necessidades específicas
  • Demandas fora dos planos padrão

Os planos cobrem somente a mão de obra dos serviços descritos em cada plano. Peças, componentes e equipamentos não estão incluídos. Veja todas as regras.

O que está incluído e o que não está

Regras claras desde o início, para que você saiba exatamente o que está contratando.

Cobertura

Os planos cobrem somente a mão de obra dos serviços descritos em cada plano.

Qualquer custo adicional é informado antes e só é executado com a sua aprovação.

Não incluído automaticamente

  • Peças
  • Componentes
  • Consumíveis
  • Equipamentos
  • Serviços fora da cobertura
  • Qualquer item não descrito no plano

Dispositivos adicionais

  • Dispositivos adicionais podem ser incluídos mediante acréscimo mensal.
  • Impressoras adicionais podem ser incluídas mediante valor adicional.

Condições comerciais

  • Permanência mínima recomendada de 6 meses
  • Atendimento em horário comercial; os prazos de resposta são contados em horas úteis
  • Atendimentos fora do horário comercial são cobrados separadamente
  • Deslocamento para visitas fora de Leopoldina: valor a combinar, conforme o serviço ou o plano

Website dos planos Business e Premium

  • Site institucional padrão, sem sistemas e sem e-commerce
  • Disponível enquanto o plano estiver ativo
  • O código-fonte pertence à AM Cast Solutions
  • O website é removido após o cancelamento do plano

Backups nos planos

Backup local configurado (Business)
A AM Cast configura um programa de backup de licença gratuita para copiar os arquivos para um armazenamento externo ou outro computador da rede. O acompanhamento desse backup é responsabilidade do cliente; a AM Cast não faz o gerenciamento.
Backup gerenciado (Premium)
Cota promocional de 1 GB do AMCloudBackupPro, o backup em nuvem acompanhado pela AM Cast. Espaço adicional é cobrado à parte.
Conhecer o AMCloudBackupPro

Equipamentos atendidos

  • Computadores
  • Notebooks
  • Servidores
  • Roteadores
  • Switches de rede
  • Pontos de acesso Wi-Fi (access points)
  • Equipamentos Wi-Fi
  • Nobreaks
  • Impressoras
  • Outros equipamentos conforme o plano

Os equipamentos atendidos dependem do plano contratado.

Ainda não quer um plano?

Você também pode chamar a AM Cast só quando precisar. O atendimento avulso é cobrado conforme o tipo de chamado.

  • Atendimento remoto simplesCobrado por chamado/atendimento
  • Atendimento remoto mais complexoCobrado por hora técnica (pelo tempo de trabalho do técnico)
Solicitar atendimento(abre em nova aba)

Dúvidas sobre os planos

Vocês fazem atendimento remoto?

Sim. Muitos problemas podem ser resolvidos à distância, sem precisar levar o equipamento.

Para quem não tem plano de suporte, atendimentos remotos simples são cobrados por chamado e atendimentos mais complexos são cobrados por hora técnica, ou seja, pelo tempo de trabalho do técnico.

Como funciona um plano de suporte?

É um contrato mensal em que a sua empresa conta com suporte remoto, visitas presenciais, manutenção preventiva e prazos de resposta definidos. Cada plano tem um limite de computadores e impressoras atendidos.

Os planos cobrem somente a mão de obra dos serviços descritos em cada plano. O atendimento é em horário comercial; atendimentos fora desse horário são cobrados separadamente.

Posso montar um plano de suporte personalizado?

Sim. O plano Sob Medida é indicado para empresas com mais dispositivos, ambientes críticos, necessidades específicas ou demandas fora dos planos padrão. O valor é definido sob consulta.

Quer ajuda para escolher?A gente indica o plano certo.

Conte quantos computadores e impressoras a sua empresa tem e como vocês usam a tecnologia no dia a dia.

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